我昔日是補習中心的數學老師，如同一般的大班教學，學生於大班授課的學習環境中，難免會追不上學習進度，亦不是每位學生都勇於在課堂上發問。
我逐漸發現到其實學生們經常在做功課時面對相似的困難，所以他們提出的問題都是相近的。不過由於眾多限制，他們只能在指定的授課時間和地點才能獲得老師的幫助。
及後我開始錄製網上短片，解答學生們問題，讓學生們不受時地所限觀看短片，再從中找到答案。很多人在看過短片後留言給我，說短片令他們對有關課題更感興趣，並提出了一連串追問。雖然網上短片能解決學生在學習時面對的時地限制，但他們仍然缺乏個人化的學習支援。
Snapask自始重塑其定位，我們需要聚焦核心議題提供解決辦法：
1.大班教學＝缺乏個別照顧
2.私人補習提供的功課輔導受時間及地點限制
3.每位學生都是與別不同的，而且大部分都是內向和害羞
4.現有的私人補習費用高昂
5.老師質素參差不齊
對於Snapask來說，編程和設計是最簡單的一環。因應上述的局限和不足，我們決心為學生們創造一個全新的學習體驗，Snapask提供的服務具備以下特點。
- 一對一網上授課指導
- 不論何時何地也提供即時教學支援
- 發問平台安全可靠，可容納和處理不同程度的學生所需
- 訂閱費用合理
- Snapask的導師均來自最高學府的頂尖學生
我們早期著重招聘合資格導師，他們不但要是大學尖子，更要在本地教學方面有一定經驗。我們還為他們制定了嚴格的培訓流程，以確保他們可以達至優良的師生互動。
「一切從發問開始」是我們的座右銘，Snapask的教學旅程源於讓學生們在一個安全便捷的學習環境下，激發他們的好奇心，並成為他們解決學習問題的平台。其中一個最讓我們難忘的里程碑，就是我們在2018年回答了第100萬題問題，我至今仍然記得那問題是來自一位居於泰國的學生。
Snapask踏上初創之路至今已經六年，我們先後於亞洲九個市場開展業務，包括香港、台灣、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、日本、韓國和越南。超過35萬名合資格導師為學生提供最優質的教學。展望未來，我們計劃進一步擴大在東南亞的業務版圖。
要令教學更有效率，關鍵在於以嶄新的方式，為學生提供個人化和按其需求而設的學習資源，從而鼓勵學生做到自主學習。 Snapask主要以手機流動應用程式提供服務，應用程式可以在幾秒之內為學生和導師配對。學生們能夠安坐家中，不論是什麼科目，當遇上功課問題時，只需拍下照片，並上傳至應用程式，就可以向我們的合資格導師尋找即時的一對一網上教學支援。
近年來，我們還推出了全新的數據驅動化服務，致力打造全方位的學習平台，以迎合當前教育界所推崇的學習模式，透過不同的課程協助學生提升現實生活中的應用技能。
我們鼓勵學生自主學習，按照他們的學習經驗而作出決策，我們提供的問答服務正好滿足他們的好奇心，最終可以激發他們實踐終生學習。
