我昔日是补习中心的数学老师，如同一般的大班教学，学生于大班授课的学习环境中，难免会追不上学习进度，亦不是每位学生都勇于在课堂上发问。
我逐渐发现到其实学生们经常在做功课时面对相似的困难，所以他们提出的问题都是相近的。不过由于众多限制，他们只能在指定的授课时间和地点才能获得老师的帮助。
及后我开始录制网上短片，解答学生们问题，让学生们不受时地所限观看短片，再从中找到答案。很多人在看过短片后留言给我，说短片令他们对有关课题更感兴趣，并提出了一连串追问。虽然网上短片能解决学生在学习时面对的时地限制，但他们仍然缺乏个人化的学习支持。
Snapask自始重塑其定位，我们需要聚焦核心议题提供解决办法：
1.大班教学＝缺乏个别照顾
2.私人补习提供的功课辅导受时间及地点限制
3.每位学生都是与别不同的，而且大部分都是内向和害羞
4.现有的私人补习费用高昂
5.老师质素参差不齐
对于Snapask来说，编程和设计是最简单的一环。因应上述的局限和不足，我们决心为学生们创造一个全新的学习体验，Snapask提供的服务具备以下特点。
- 一对一网上授课指导
- 不论何时何地也提供实时教学支持
- 发问平台安全可靠，可容纳和处理不同程度的学生所需
- 订阅费用合理
- Snapask的导师均来自最高学府的顶尖学生
我们早期着重招聘合资格导师，他们不但要是大学尖子，更要在本地教学方面有一定经验。我们还为他们制定了严格的培训流程，以确保他们可以达至优良的师生互动。
「一切从发问开始」是我们的座右铭，Snapask的教学旅程源于让学生们在一个安全便捷的学习环境下，激发他们的好奇心，并成为他们解决学习问题的平台。其中一个最让我们难忘的里程碑，就是我们在2018年回答了第100万题问题，我至今仍然记得那问题是来自一位居于泰国的学生。
Snapask踏上初创之路至今已经六年，我们先后于亚洲九个市场开展业务，包括香港、台湾、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、日本、韩国和越南。超过35万名合资格导师为学生提供最优质的教学。展望未来，我们计划进一步扩大在东南亚的业务版图。
要令教学更有效率，关键在于以崭新的方式，为学生提供个人化和按其需求而设的学习资源，从而鼓励学生做到自主学习。 Snapask主要以手机流动应用程序提供服务，应用程序可以在几秒之内为学生和导师配对。学生们能够安坐家中，不论是什么科目，当遇上功课问题时，只需拍下照片，并上传至应用程序，就可以向我们的合资格导师寻找实时的一对一网上教学支持。
近年来，我们还推出了全新的数据驱动化服务，致力打造全方位的学习平台，以迎合当前教育界所推崇的学习模式，透过不同的课程协助学生提升现实生活中的应用技能。
我们鼓励学生自主学习，按照他们的学习经验而作出决策，我们提供的问答服务正好满足他们的好奇心，最终可以激发他们实践终生学习。
