時光倒流至2015年，自從我媽媽被確診患上末期癌症後，我便經常進出醫院。我記得有一晚，縱使已是晚上10時，瑪麗醫院的急症室仍是擠滿了人，廣播聲傳來：「下午3點30分進來的病人，請耐心等候」。病人花上接近七個小時的等待，為的卻只是獲得悉切的治療。很多企業家在回顧創業點滴時，往往都能夠準確說出萌起創業念頭的那一刻，或是何以促使他們從相對安穩的打工仔變成初創企業家的背後原因。對我而言，這就是驅使我踏上創業路的一瞬間。
我在投資銀行工作期間，透過可觀的收入累積一筆不少的儲蓄，讓我足以有能力為媽媽支付私家護理費用，然而這並非每個人都能負擔得起的。對其他病患來說，就算他們購買了醫療保險，可索償程序不但複雜，還需要經過漫長的等候才收到相應賠償，不少人最終都要為醫療費而感到苦惱及沮喪。在親眼見到當中的困苦後，我知道我需要作出行動，為我們當前的醫療和保險制度帶來改革。從那時起，我致力探索保險科技（InsurTech）如何能為這傳統行業帶來顛覆性的轉變。
我在34歲事業如日方中之時，毅然轉向晉身為創業家，此舉令眾人深感驚訝。保險科技於2015年在亞洲的發展仍處於剛冒起的發展階段，我在香港難以找到與我理念相近的同路人，在打了無數的電話自薦和一次矽谷之旅後，我認識了梁德源（Alex Leung），並成功說服他與我共同創立了OneDegree。
三年過去，我們已發展為一間聘用超過60名員工的企業。我們不僅是首批獲香港保險業監管局認可的虛擬保險公司之一，也是第一間「科技保險」公司。與趨向數碼化發展的保險公司不同，我們是一間發展保險業務的科技公司。到目前為止，我們已經籌得超過3,000萬美元，在我們眾多的投資者當中，不乏金融科技界的龍頭企業。雖然我們的業務只是剛剛起步，但作為一位初創企業家，請容許我就創業路上的自身經驗，分享當中的所見所聞以及從失敗中汲取的一些教訓：
了解客人真正需求
在香港，人壽保險穩佔保險市場百分之九十的份額，它更被保險公司和分銷商視為最大利潤的保險。由於保險業界不會積極向客戶推銷其利潤較少、但保費較低的產品，這正是許多小眾客群，未能獲得全面的保險服務的原因。我們看準了市場缺口，以保險科技進軍競爭激烈的業界之中，為小眾客群提供產品。
寵物主人作為香港市場其中一個小眾客群，雖然擁有龐大的潛在需求，但在傳統的保險類型中，保險公司推銷寵物保險相對其他產品的吸引性並不大，令寵物保險在市場上的選擇寥寥可數。我們的數碼保險平台能令我們「把不能受保變成保障」，為這些被忽視的小眾客群提供保障。
創新及堅持
當我們選定了寵物保險作為公司的首個產品後，我們開始集思廣益，務求令我們的服務變得與眾不同。索償對於許多人來說，是保險流程中最讓人沮喪的一環，因此我們通過科技把相關流程從原本的4至6個星期，大幅削減到2個工作天。我們成功與一間又一間的獸醫診所達成夥伴協議，逐步建立起覆蓋全港的獸醫網絡，這正是源於我們的團隊不甘於退而求其次，致力尋求突破，才能讓我們的客戶的寵物生病時，通過順暢的理賠體驗取得經濟支援。
我們幾經努力，很高興在2020年4月推出我們的首個產品寵物保險「毛價保」。我們會繼續努力了解市場上被忽視的客人需求，跳出思維框框，推出新產品，業務才可繼續長遠發展。
是友不是敵
OneDegree的技術平台逐步吸引到其他保險公司的關注，他們甚至會向我們一起探索合作機會。有人會問為何我們要與競爭對手合作？我們的使命是以客戶為首，樹立新的保險標準。我們視其他保險公司為合作夥伴，而不是敵人，旨在讓廣大客戶體驗到更好的保險服務。
我們擁有不同的技術方案，能提高保險的效能和成本效益，同時亦能大大地改善用戶體驗。而傳統保險公司在品牌知名度、數據和營銷資源方面均擁有優勢，與其跟他們對抗競爭，倒不如來個更有意義的共同合作。我們必須時刻保持開放態度，及以創新的角度思考如何與業界，甚至與跨界別的企業合作。
分享成果
我們所有的全職員工都擁有公司的股票期權，縱使他們部份人只是剛投身職場，沒有太多積蓄，但我私人為他們預支最多6個月的薪酬，令他們都有機會參與我們最近兩次的股票內部認購。我希望我們的團隊成員視自己為公司的持份者，每個人都尤如聯合創辦人，讓我們能夠攜手努力，邁向共同目標。我們的每一項成就，源於團隊的全力以赴，所以重要的是讓他們獲得肯定，並和他們分享成果。
回顧過去，我從來都沒有想到我會走上初創之路。我在過去幾年間，可以說經歷過種種的挑戰和失敗，然而現在它們都已轉化為豐碩回報。所以每當我遇到困難時，我只要回想起當日在醫院中那關鍵的一瞬間，就會讓我謹記創立OneDegree的初衷。
我們現已推出首個產品寵物保險「毛價保」，如果你是香港的寵物主人，或身邊家人朋友擁有寵物，千萬不能錯過！請瀏覽我們的網站，了解更多詳細資料：www.onedegree.hk 。
