技术分析师冒险投身保险业界的背后原因及四大重点

主题: 创业 , 保险

by Alvin Kwock

时光倒流至2015年,自从我妈妈被确诊患上末期癌症后,我便经常进出医院。我记得有一晚,纵使已是晚上10时,玛丽医院的急症室仍是挤满了人,广播声传来:「下午3点30分进来的病人,请耐心等候」。病人花上接近七个小时的等待,为的却只是获得悉切的治疗。很多企业家在回顾创业点滴时,往往都能够准确说出萌起创业念头的那一刻,或是何以促使他们从相对安稳的打工仔变成初创企业家的背后原因。对我而言,这就是驱使我踏上创业路的一瞬间。

我在投资银行工作期间,透过可观的收入累积一笔不少的储蓄,让我足以有能力为妈妈支付私家护理费用,然而这并非每个人都能负担得起的。对其他病患来说,就算他们购买了医疗保险,可索偿程序不但复杂,还需要经过漫长的等候才收到相应赔偿,不少人最终都要为医疗费而感到苦恼及沮丧。在亲眼见到当中的困苦后,我知道我需要作出行动,为我们当前的医疗和保险制度带来改革。从那时起,我致力探索保险科技(InsurTech)如何能为这传统行业带来颠覆性的转变。

我在34岁事业如日方中之时,毅然转向晋身为创业家,此举令众人深感惊讶。保险科技于2015年在亚洲的发展仍处于刚冒起的发展阶段,我在香港难以找到与我理念相近的同路人,在打了无数的电话自荐和一次硅谷之旅后,我认识了梁德源(Alex Leung),并成功说服他与我共同创立了OneDegree。

三年过去,我们已发展为一间聘用超过60名员工的企业。我们不仅是首批获香港保险业监管局认可的虚拟保险公司之一,也是第一间「科技保险」公司。与趋向数码化发展的保险公司不同,我们是一间发展保险业务的科技公司。到目前为止,我们已经筹得超过3,000万美元,在我们众多的投资者当中,不乏金融科技界的龙头企业。虽然我们的业务只是刚刚起步,但作为一位初创企业家,请容许我就创业路上的自身经验,分享当中的所见所闻以及从失败中汲取的一些教训:

了解客人真正需求

在香港,人寿保险稳占保险市场百分之九十的份额,它更被保险公司和分销商视为最大利润的保险。由于保险业界不会积极向客户推销其利润较少、但保费较低的产品,这正是许多小众客群,未能获得全面的保险服务的原因。我们看准了市场缺口,以保险科技进军竞争激烈的业界之中,为小众客群提供产品。

宠物主人作为香港市场其中一个小众客群,虽然拥有庞大的潜在需求,但在传统的保险类型中,保险公司推销宠物保险相对其他产品的吸引性并不大,令宠物保险在市场上的选择寥寥可数。我们的数码保险平台能令我们「把不能受保变成保障」,为这些被忽视的小众客群提供保障。

创新及坚持

当我们选定了宠物保险作为公司的首个产品后,我们开始集思广益,务求令我们的服务变得与众不同。索偿对于许多人来说,是保险流程中最让人沮丧的一环,因此我们通过科技把相关流程从原本的4至6个星期,大幅削减到2个工作天。我们成功与一间又一间的兽医诊所达成伙伴协议,逐步建立起覆盖全港的兽医网络,这正是源于我们的团队不甘于退而求其次,致力寻求突破,才能让我们的客户的宠物生病时,通过顺畅的理赔体验取得经济支持。

我们几经努力,很高兴在2020年4月推出我们的首个产品宠物保险「毛价保」。我们会继续努力了解市场上被忽视的客人需求,跳出思维框框,推出新产品,业务才可继续长远发展。

是友不是敌

OneDegree的技术平台逐步吸引到其他保险公司的关注,他们甚至会向我们一起探索合作机会。有人会问为何我们要与竞争对手合作?我们的使命是以客户为首,树立新的保险标准。我们视其他保险公司为合作伙伴,而不是敌人,旨在让广大客户体验到更好的保险服务。

我们拥有不同的技术方案,能提高保险的效能和成本效益,同时亦能大大地改善用户体验。而传统保险公司在品牌知名度、数据和营销资源方面均拥有优势,与其跟他们对抗竞争,倒不如来个更有意义的共同合作。我们必须时刻保持开放态度,及以创新的角度思考如何与业界,甚至与跨界别的企业合作。

分享成果

我们所有的全职员工都拥有公司的股票期权,纵使他们部份人只是刚投身职场,没有太多积蓄,但我私人为他们预支最多6个月的薪酬,令他们都有机会参与我们最近两次的股票内部认购。我希望我们的团队成员视自己为公司的持份者,每个人都尤如联合创办人,让我们能够携手努力,迈向共同目标。我们的每一项成就,源于团队的全力以赴,所以重要的是让他们获得肯定,并和他们分享成果。

回顾过去,我从来都没有想到我会走上初创之路。我在过去几年间,可以说经历过种种的挑战和失败,然而现在它们都已转化为丰硕回报。所以每当我遇到困难时,我只要回想起当日在医院中那关键的一瞬间,就会让我谨记创立OneDegree的初衷。

我们现已推出首个产品宠物保险「毛价保」,如果你是香港的宠物主人,或身边家人朋友拥有宠物,千万不能错过!请浏览我们的网站,了解更多详细资料:www.onedegree.hk

关于作者

Alvin Kwock is the Co-founder & Chief Executive of OneDegree. OneDegree is a technology company with a goal to be the next generation leader in the insurance industry. It is one of the few digital insurer candidates in Hong Kong that embraces digital process end-to-end. It also crosses over with leading global partners in insurance and health in piloting new technology and experience. Alvin is a member of United Nations ESCAP's Banking and Finance Task Force, Hong Kong Insurance Authority's Future Task Force and CUHK Business School’s Advisory Committee in several programs in the Department of Finance.