时光倒流至2015年，自从我妈妈被确诊患上末期癌症后，我便经常进出医院。我记得有一晚，纵使已是晚上10时，玛丽医院的急症室仍是挤满了人，广播声传来：「下午3点30分进来的病人，请耐心等候」。病人花上接近七个小时的等待，为的却只是获得悉切的治疗。很多企业家在回顾创业点滴时，往往都能够准确说出萌起创业念头的那一刻，或是何以促使他们从相对安稳的打工仔变成初创企业家的背后原因。对我而言，这就是驱使我踏上创业路的一瞬间。
我在投资银行工作期间，透过可观的收入累积一笔不少的储蓄，让我足以有能力为妈妈支付私家护理费用，然而这并非每个人都能负担得起的。对其他病患来说，就算他们购买了医疗保险，可索偿程序不但复杂，还需要经过漫长的等候才收到相应赔偿，不少人最终都要为医疗费而感到苦恼及沮丧。在亲眼见到当中的困苦后，我知道我需要作出行动，为我们当前的医疗和保险制度带来改革。从那时起，我致力探索保险科技（InsurTech）如何能为这传统行业带来颠覆性的转变。
我在34岁事业如日方中之时，毅然转向晋身为创业家，此举令众人深感惊讶。保险科技于2015年在亚洲的发展仍处于刚冒起的发展阶段，我在香港难以找到与我理念相近的同路人，在打了无数的电话自荐和一次硅谷之旅后，我认识了梁德源（Alex Leung），并成功说服他与我共同创立了OneDegree。
三年过去，我们已发展为一间聘用超过60名员工的企业。我们不仅是首批获香港保险业监管局认可的虚拟保险公司之一，也是第一间「科技保险」公司。与趋向数码化发展的保险公司不同，我们是一间发展保险业务的科技公司。到目前为止，我们已经筹得超过3,000万美元，在我们众多的投资者当中，不乏金融科技界的龙头企业。虽然我们的业务只是刚刚起步，但作为一位初创企业家，请容许我就创业路上的自身经验，分享当中的所见所闻以及从失败中汲取的一些教训：
了解客人真正需求
在香港，人寿保险稳占保险市场百分之九十的份额，它更被保险公司和分销商视为最大利润的保险。由于保险业界不会积极向客户推销其利润较少、但保费较低的产品，这正是许多小众客群，未能获得全面的保险服务的原因。我们看准了市场缺口，以保险科技进军竞争激烈的业界之中，为小众客群提供产品。
宠物主人作为香港市场其中一个小众客群，虽然拥有庞大的潜在需求，但在传统的保险类型中，保险公司推销宠物保险相对其他产品的吸引性并不大，令宠物保险在市场上的选择寥寥可数。我们的数码保险平台能令我们「把不能受保变成保障」，为这些被忽视的小众客群提供保障。
创新及坚持
当我们选定了宠物保险作为公司的首个产品后，我们开始集思广益，务求令我们的服务变得与众不同。索偿对于许多人来说，是保险流程中最让人沮丧的一环，因此我们通过科技把相关流程从原本的4至6个星期，大幅削减到2个工作天。我们成功与一间又一间的兽医诊所达成伙伴协议，逐步建立起覆盖全港的兽医网络，这正是源于我们的团队不甘于退而求其次，致力寻求突破，才能让我们的客户的宠物生病时，通过顺畅的理赔体验取得经济支持。
我们几经努力，很高兴在2020年4月推出我们的首个产品宠物保险「毛价保」。我们会继续努力了解市场上被忽视的客人需求，跳出思维框框，推出新产品，业务才可继续长远发展。
是友不是敌
OneDegree的技术平台逐步吸引到其他保险公司的关注，他们甚至会向我们一起探索合作机会。有人会问为何我们要与竞争对手合作？我们的使命是以客户为首，树立新的保险标准。我们视其他保险公司为合作伙伴，而不是敌人，旨在让广大客户体验到更好的保险服务。
我们拥有不同的技术方案，能提高保险的效能和成本效益，同时亦能大大地改善用户体验。而传统保险公司在品牌知名度、数据和营销资源方面均拥有优势，与其跟他们对抗竞争，倒不如来个更有意义的共同合作。我们必须时刻保持开放态度，及以创新的角度思考如何与业界，甚至与跨界别的企业合作。
分享成果
我们所有的全职员工都拥有公司的股票期权，纵使他们部份人只是刚投身职场，没有太多积蓄，但我私人为他们预支最多6个月的薪酬，令他们都有机会参与我们最近两次的股票内部认购。我希望我们的团队成员视自己为公司的持份者，每个人都尤如联合创办人，让我们能够携手努力，迈向共同目标。我们的每一项成就，源于团队的全力以赴，所以重要的是让他们获得肯定，并和他们分享成果。
回顾过去，我从来都没有想到我会走上初创之路。我在过去几年间，可以说经历过种种的挑战和失败，然而现在它们都已转化为丰硕回报。所以每当我遇到困难时，我只要回想起当日在医院中那关键的一瞬间，就会让我谨记创立OneDegree的初衷。
我们现已推出首个产品宠物保险「毛价保」，如果你是香港的宠物主人，或身边家人朋友拥有宠物，千万不能错过！请浏览我们的网站，了解更多详细资料：www.onedegree.hk 。
